托运行李一般规定

托运行李定义 

托运行李指旅客交由国航负责照管和运输，并拴挂行李识别标签的行李。 

托运行李限额 

每件托运行李不得低于2千克。 

每件托运行李的最大重量不得超过45千克。国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克，如超过32千克，但不超过45千克的行李必须符合达到机场和续程承运人的有关规定。 

每件托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米，不得小于60厘米。 

超过免费托运行李限额的托运行李在支付逾重行李费后可作为托运行李运输；但超过最大体积或重量的行李，不能作为托运行李运输，应作为货物运输。 

托运行李包装 

托运行李应进行适当包装和固定，以保证能承受一定的压力，且在正常操作条件下可以安全地被卸载和运输。托运行李的包装还应遵守以下规定： 
• 旅行箱、旅行袋和手提袋应锁好，避免遭窃。 
• 两个或两个以上行李袋不能捆扎成一个。 
• 额外物品不得填塞至托运行李包。 
• 竹制编织筐、网袋、绳子、草袋、塑料袋不得缠绕于行李四周。 
• 乘客姓名、具体地址和电话号码应在行李包内侧和外侧写明。 

 不允许作为托运行李或夹入行李内托运的物品 

基于以下原因下列物品不适合运输：由于物品的危险性、不安全性，或由于其重量、尺寸、形状或者性质，或考虑到包括但不限于飞机机型的因素易碎或易腐物品以及锂电池等物品。 

 旅客行李中锂电池的运输规定 

根据国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》（2011-2012版）规定，旅客或机组成员为个人自用内含锂或锂离子电池芯或电池的便携式电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）应作为手提行李携带登机，并且锂金属电池的锂含量不得超过2克，锂离子电池的额定能量值不得超过100Wh（瓦特小时），超过100Wh但不超过160Wh的，经航空公司批准后可以装在交运行李或手提行李中的设备上，超过160Wh的锂电池严禁携带。 

便携式电子装置的备用电池必须单个做好保护以防短路（放入原零售包装或以其他方式将电极绝缘，如在暴露的电极上贴胶带，或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中），并且仅能在手提行李中携带，经航空公司批准的100-160Wh的备用锂电池只能携带两个。 

  三边之和不超过158厘米（62英寸）、可视作行李的物品包括 
• 睡袋或铺盖卷 
• 帆布背包、背囊等 
• 滑雪板/滑雪设施——包含一对滑雪橇/一幅滑雪板和滑雪杆的滑雪背包。包含一双滑雪靴的足袋。 
• 高尔夫用具——包含高尔夫球棒和一双高尔夫球鞋的高尔夫袋。 
• 桶形袋或22型袋 
• 自行车——单座旅行自行车或赛车，非机动型，包装符合规定，手把旋向两边，脚踏板卸下。 
• 标准滑水板，尾波板或一对标准滑水橇 
• 钓鱼用具——经过适当的包装，其数量不超过两幅钓杆、一幅卷轴、一副抄网、一双钓鱼靴和一个工具盒 
• 运动枪支——一个步枪盒，内装步枪不超过两支、火药不超过5公斤（11磅）、一个射击垫、一个消音器和一件小型步枪工具，或两支散弹猎枪和两个散弹猎枪盒， 或一只手枪盒，包含5把以内手枪 、5公斤（11磅）火药、消音器、一部手枪望远镜和一件小型手枪工具。此类火器的可接受性视携带者的具体情况而定。 
• 长度不超过100厘米（39英寸）的乐器 

随身携带行李 

随身携带行李的体积应能置于旅客的前排座椅下或封闭式行李架内。 

A.国际航班随身携带物品： 

免费随身携带物品的重量，每位头等舱、公务舱旅客以8千克为限，每位经济舱旅客以5千克为限；持头等舱、公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件物品； 

B.国内航班随身携带物品： 

每位头等舱旅客可随身携带两件行李，每件行李重量不得超过5千克；每位公务舱和经济舱旅客可随身携带一件行李，重量不得超过5千克。 

C.体积： 

每件随身携带物品的长、宽、高分别不超过55CM（21英寸）、40CM（15英寸）、20CM（7英寸）； 
  

超过上述重量、件数、体积限制的物品，应作为托运行李托运。 

下列物品不得作为行李或夹入行李内托运，也不得作为免费随身携带物品带入客舱运输： 

危险品、 枪支（猎枪和体育运动用枪支除外）、军用或警用械具类（含主要零部件）、 管制刀具。 

活体动物、带有明显异味的鲜活易腐物品（如：海鲜、榴莲等）。 

限制运输物品

不建议作为托运行李或夹入行李内托运的物品 

现金、有价票证、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、电脑、个人电子设备、样品等贵重物品、重要文件和资料、旅行证件等物品以及个人需定时服用的处方药。 

需征得国航同意方可运输的物品 

精密仪器、电子产品及精密设备 

音响、洗衣机、电冰箱、计算机、录音机等应作为托运行李托运，在托运时应具有出厂包装或符合国航要求的包装。上述物品不在免费托运行李之列，应作为超重行李收取费用。国航将根据托运行李的政策规定对此类物品承担责任。 

体育运动设施 

育用枪支与弹药应作为托运行李托运，托运时必须出具有关部门发放的运输证明并与证明一起托运。此类物品应上锁并分别包装，并在托运前获得国航的托运批准。每乘客可托运弹药限额为5公斤（11磅）（毛重）。团体旅行的乘客应将其弹药分别包装。此类物品不在免费托运行李之列，应作为超重行李收取费用。运输枪支与弹药的乘客应在启程前90分钟内完成所有检查手续。 

动物 

需要运送小动物（如宠物猫或宠物狗）的乘客请与国航联系。乘客应提供动物检疫证明及小动物进出或通过中国国境的有效证明。小动物不得被带入客舱，应作为托运行李托运。小动物及其容器将作为超重行李收费。如果目的地国家拒绝乘客携带的小动物入境，或小动物在运输过程中受伤、丢失、延误、生病、或死亡，国航不为此承担任何责任。 

运送小动物的笼子应符合以下规定： 

§ 能防止小动物对任何人、行李、货物或飞机造成伤害。 

§ 体积足够大，以确保小动物拥有活动空间和通风条件，避免窒息。 

§ 两只14公斤（30磅）以下的小动物应使用同一笼子运送。 

§ 14公斤（30磅）以上的小动物应使用单独笼子运送。 

§ 三只六个月以内的小动物可单独使用笼子，也可共用一只笼子运送。 

请注意，国航有权拒绝托运任何野性未驯或具有危险性的动物。 

请登录国航中国客户网站有关动植物检疫的网页，了解更多详细信息： 

旅客在旅途中使用的折叠式或电子轮椅 

电动和电子轮椅均作为托运行李托运。两者均属于免费托运行李，不计算在免费托运行李限额内。如果乘客在办理登记手续过程中需要使用轮椅，在经过国航许可后，轮椅在旅客登机时在登机口交运。 

电动轮椅在托运时，其包装应该符合下列要求： 

§ 带有防漏型电池的轮椅－确保电池不发生短路且安全地安装在轮椅上。 

§ 装有非防漏型电池的轮椅－电池不能安装在轮椅上，并应带有保护性包装。包装应该具有防漏功能，并且用绑扎带、固定架或支架将其固定在集装板上或货舱内。确保电池不发生短路，并且周围用合适的吸附材料填满，以吸收任何泄漏液体。 

§ 包装上应该标有 “BATTERY, WET, WHEELCHAIR”（“轮椅用电池、潮湿”）或“BATTERY, WET, WITH MOBILITY AID”（“代步工具用电池、潮湿”）字样。并加贴“CORROSIVE”(“腐蚀性”)标签和“UPWARD”(“向上”)标签。 

对于轮椅托运的更多信息，请与当地业务部或营业部联系。 

利器与钝器 

短于6厘米（2.4英寸）的医疗器械以及刀刃在6厘米（2.4英寸）以上的专用尖锐切割工具和钝器。包括生产生活工具，如厨刀、水果刀、餐刀、工艺用刀、手术刀、剪刀、镰刀、表演工具、剑、标枪、古董或旅行纪念品、铁刺、斧头、短棒、铅锤等。此类工具应作为托运行李运送，不得携入客舱。 

干冰、液体饮料、液体化妆品及日用品 

既可托运也可作为随身行李携入客舱。干冰应在低温下冷藏，每位乘客携带的干冰总重量不应超过2.5公斤（5磅）。根据CAAC的规定，每名乘客不得携带两瓶（每瓶容积不超过500毫升）以上碳酸饮料、矿泉水、茶、牛奶、酸奶、果汁等。乘客可在通过机场安检或符合限制规定的情况下购买饮料。除安检后在机场购买的酒精饮料外，乘客不得携带其他酒精饮料。每名乘客可携带两瓶1公斤以下酒精饮料，总体积不得超过1000毫升。 

旅客可携带350毫升以下瓶装衣领净、摩丝、增白剂、杀虫剂及空气清新剂。携带香水的体积应在500毫升以下。乘客不得携带任何体积超过1000毫升或重量超过1公斤（2.2磅）的类似物品。 

行李延误/损坏/丢失 

如果您的行李未能按时到达目的地或被损坏，请向候机厅内的行李服务专柜声明，我们将尽可能地为您提供帮助。 

赔偿与诉讼 
对损坏行李进行赔偿的乘客至迟应当自收到托运行李之日起7天内向国航提交书面索赔申请。 
对延误行李进行赔偿的乘客至迟应当自托运行李交付给乘客之日起21天内向国航提交书面索赔申请。 
诉讼必须在飞机抵达目的地（如抵达）后两年内结案，或在相关航班被撤消之前结案，否则诉讼将被撤销。 

赔偿标准 
国内航班： 

§ 如托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于100元人民币／公斤（2.2磅）（或等值外币）。如行李价值不足100元人民币／公斤（2.2磅）（或等值外币），则根据行李的实际价值赔偿。 

国际航班： 

§ 对于符合《华沙公约》标准的航班，行李赔偿限额为每公斤17 SDR*。如行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为332 SDR*。 

§ 对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班，行李赔偿限额为每公斤30美元（或等值外币）。如果行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。如果能提供适当证明，每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额为1131 SDR*。 

§ 如不能确定行李重量，公司将根据各级客舱每乘客免费行李上限规定的重量进行赔偿。 

§ 行李延误的一次性赔偿金额为：经济舱300元人民币（或等值外币），公务舱400元（或等值外币），头等舱500元（或等值外币）。 

§ 行李赔偿应根据国航有关行李运输的规定进行确认。 

§ 如果您的行李已经投保，我们可为您提供相关文件，以便您向投保公司索赔。 

*SDR指的是国际货币基金组织规定的特别提款权，一（1）SDR的价值约为1.37美元，其兑换率可上下浮动。 

危险品

您是否申报了它们？
HAVE YOU DECLARED IT？ 

含有危险品货物的航空运输必须符合国家及国际的有关规定。 
Cargo containing dangerous goods is subject to nationaland international regulations.

托运含有危险品的货物必须如实申报并且正确的识别所含的危险品。 
Such cargo must be properly declared and clearly dentified if containing dangerous goods.

属于危险品的物质和制品包括易燃、自燃、腐蚀、有毒、爆炸、放射性、感染性
和遇 湿危险物质以及压缩气体、氧化剂、有机过氧化物和其他相关物质。 
Dangerous goods including articles and substances which are flammable，spontaneously 
combustible corrosive，toxic，expiosiv，radioactive，infectious，dangerous when wet，
compressed gas，oxidizing，organic peroxides and other regulated material. 

有关法律内容It's the Law:
《中华人民共和国民用航空法》 
CIVIL AVIATION LAW OF THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA 

第一百零一条……禁止以非危险品品名托运危险品。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。 
Article 101……The consigning of dangerous articles for shipment under the name of non-dangerous articles is prohibited Passenrs bringing dangerous articles on their persons are prohibited from fiying in a civil aircraft. 

第一百一十七条 托运人应当对航空货运单上所填关于货物的说明和声明的正确性负责…… 
Article 117 The shipper shall be responsible for the crrectness of the particulars and statements relating to the cargo which he inserts in the air waybill… 

《中华人民共和国合同法》
CONTRACT LAW OF THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA 

第二百九十八条 承运人告知重要事项义务承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。 
Article 298 Carrier's Obligation to Inform The carrier shall timely inform the passenger of any major cause preventing it from normal carriage,as well as precautions relating to transportation safety. 

《中国民用航空危险品运输管理规定》（CCAR—276部）
CIVIL AVIATION OF CHINA TRANSPORT OF DANGEROUS GOODS BY AIR (CCAR—276) 

第276.93条 托运要求 将危险品的包装件或合成包装件提交航空运输前，应当按照本规定和技术细则的规定，保证该危险品不是航空运输禁运的危险品，并正确地进行分类、包装、加标记、贴标签、提交正确填制的危险品航空运输文件。禁止以非危险品品名托运危险品。 
276.93 General reguirements Before a person offers any package or overpack of dangerous goods for transport by air,that person shaooo ensure that the dangerous goo



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