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哈尔滨旅行社的组织结构形式
信息来源:   发布日期:2017-05-14 21:07:54    浏览量:

  哈尔滨旅行社的组织结构形式
    旅行社的组织结构形式有以下几种:
    1.直线式组织结构
    直线式组织结构是中国旅行社传统的组织结构模式,是按照旅行社内部业务分工来进行部门设置的,这是一种首要的、最简单、最常用、最基本的组织结构形式。
    这种直线式组织结构主要用于外部环境稳定、市场面窄、规模相对偏小、,处于组织成长阶段的中小型旅行社。直线式组织结构各业务部门的分工情况如下:
哈尔滨旅行社
    (1) 市场部。市场部也称市场营销部,其主要业务就是根据旅游市场发展情况把握旅游市场的前瞻性,根据旅行社的客源情况,设计本旅行社的旅游产品和销售策略,并通过一定的宣传和公关活动来拓展旅行社的客源市场。
    (2) 外联部。外联部的业务是如何把本社的旅游产品成功地向游客或外地旅行社 ( 中间商) 等旅游客户推荐,主要包括人境旅游接待业务、国内异地旅游团的地接业务和当地团队 (单位包价旅游团) 的组团业务等。
    (3) 计调部。计调部全称是计划调度部,是旅行社接待业务的调度核心部门,主要职责是按照计划向有关旅行社购买相关服务组合成旅游产品,并将游客已购买的旅游产品(计划) 具体落实,以保证旅游活动的正常进行。
    (4) 接待部。接待部由导游人员组成,主要负责按旅游合同要求具体落实旅游团(者) 已购买的旅游产品(接待计划),为旅游团(者) 提供符合标准的导游和陪同服务。
    (5) 营业部。营业部是旅行社一个重要的对外窗口,主要承担散客旅游接待业务、旅游咨询和票务销售等工作,许多旅行社还把营业部作为旅游俱乐部活动场所、旅游宣传及拓展旅游业务的阵地。
    2. 区域式组织结构
    随着中国旅游业的不断发展,在旅行社管理实践中,一些旅行社采用区域式组织结构,也就是按照区域市场来进行组织机构设置,由各部门分别针对各自的目标市场开展业务,从而提高了部门的积极性。这种区域式组织结构的实质是按不同区域旅游市场划分部门,这种做法正赵来越受到重视诊邕大型、复杂、不同产品系列、多品种经营的旅行社里,按不同区域的旅轺铵划分管拥有生成为一种通常的准则。理部门往
    3.混合式组织结构
    有的旅行社采用混合式组织结构,这种组织结构与区坝式组织结构有救大的相似住,它们景突出的不同点是每一个部门郗可以做同样的旅游产品而且没有地滋的限制,每一个部门部相当于个个“小型”的旅行杜而相对独立运作,因此,住往由于部门的经济利益而造成部门之间的竞争更为激烈。
    无论是直线式组织结构还是区塘式组织结构、混合式组织结构,每一种组织结构邰有其优点和缺点。在实践中均枚不同类斟的旅行社所选用。从现代旅行杜管理的角度来看。中小型旅行杜多数会采用直线式组织结构,当旅行杜发展到侠大的观摸时,为了提高工作效率往往选用区域式组织结构。

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